Conditions Générales d'Utilisation de ListenFlo

1. Acceptation des CGU

En utilisant le service ListenFlo, édité par HDSG, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Ces CGU régissent votre accès à notre solution SaaS d'agents téléphoniques IA.

2. Description du Service

ListenFlo propose :

• Une plateforme cloud de gestion d'appels automatisés
• Des agents conversationnels IA personnalisables
• Des fonctionnalités d'analyse et d'enregistrement

3. Inscription et Compte

3.1. Vous devez :

• Fournir des informations exactes
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Être majeur et capable de contracter

3.2. Nous nous réservons le droit de :

• Refuser une inscription
• Suspendre un compte en cas de violation

4. Engagements de l'Utilisateur

Vous vous engagez à :

5. Propriété Intellectuelle

5.1. ListenFlo conserve tous droits sur :

• La plateforme et son code source
• Les algorithmes d'IA
• Les marques et contenus

5.2. Vous conservez les droits sur :

• Vos scripts personnalisés
• Vos données clients

6. Facturation et Paiement

6.1. Abonnements disponibles :

• Mensuel/annuel
• Pay-as-you-go (selon options)

6.2. Paiement :

• Par carte bancaire
• Virement (sur demande)

6.3. Résiliation :

• Possible à tout moment
• Sans remboursement des périodes entamées

7. Limitations de Responsabilité

7.1. ListenFlo ne garantit pas :

• Une disponibilité à 100%
• L'absence totale d'erreurs de l'IA
• La conformité automatique aux réglementations

7.2. Nous déclinons toute responsabilité pour :

• Les contenus générés par vos scripts
• Les utilisations non autorisées
• Les pertes commerciales indirectes

8. Données Personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site.

9. Modification des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU. Les changements seront notifiés par email et sur le site 30 jours avant application.

10. Résiliation

10.1. Par l'utilisateur :

• À tout moment via l'interface

10.2. Par ListenFlo :

• En cas de violation des CGU
• Avec préavis de 15 jours

11. Loi Applicable et Litiges

11.1. Droit applicable :

• Droit français

11.2. Juridiction compétente :

• Tribunaux de Paris

12. Contact

Pour toute question :

Email : contact@listenflo.com

Annexes :

1. Politique de Confidentialité
2. SLA (Disponibilité du service)
3. Conditions particulières (le cas échéant)